ソリューション提案
Zendeskをプラットフォームとして活用した、様々なソリューションをご提案させていただきます。
| 用途 | 対象業務 | 関連サービス／連携 | |
| カスタマサポート／サクセス／エンゲージ | 【用途】Zendesk Suiteの基本的な利用方法 | 【対象業務】カスタマーサポート／情報システム部 | 【関連サービス／連携】各種CRM／基幹システム連携 AIボット |
|---|---|---|---|
| WEB接客／CMS | 【用途】Chatやコネクト／Guideを中心としたマーケティング的な活用 | 【対象業務】マーケティング／営業企画 | 【関連サービス／連携】AIボット／デザインテンプレート類／GA連携 |
| 社内チケット管理 | 【用途】人事労務・総務・経理・ITなどの社内からのチケットの管理の統合 | 【対象業務】各バックオフィス | 【関連サービス／連携】タスク管理ツールとの連携 コラボレーションツールとの連携 |
| インサイドセールス | 【用途】コールを中心としたセールス管理マルチチャネルでの、インサイドセールス利用 | 【対象業務】営業／マーケ | 【関連サービス／連携】Zoomとの連携 SFA連携 |
| パートナ／アライアンス コラボレーション |
【用途】アライアンス／パートナー管理用のポータル／問い合わせ管理として | 【対象業務】営業企画系 | 【関連サービス／連携】CMS連携など |
| 採用管理 | 【用途】採用プロセスとして、キャンディデイトとのコミュニケーションを効率化／Indeedなどの直採用の増加傾向から、サイト組み込みも | 【対象業務】人事 | 【関連サービス／連携】採用サービス連携／自社サイト連携／タスク管理連携／カレンダー |
| イベント／キャンペーン事務局 | 【用途】展示会／プライベートショーなどの例年イベントの問い合わせ管理として、来場者／出店者とのコミュニケーションをマネジメント | 【対象業務】主催者／マーケ／広告会社 | 【関連サービス／連携】タスク管理ツール連携／コラボレーションツール連携 |