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自社プロダクト
Slack Channel Integration / Slack連携
SlackからダイレクトにZendeskへチケット化し、双方向でのやり取りが可能になります。
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パートナー連携プロダクト
LINE Channel Integration / LINE連携
ZendeskのチャネルにLINEを追加し、他の標準チャネルと同様に、Zendeskの管理画面からLINEを通じた顧客対応が可能になります。
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パートナープロダクト
アンケートシステムSurveypal連携
Zendeskと標準連携しており、詳細な顧客満足度アンケートを取得することができます。
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自社プロダクト
Batch Email Sender / 一斉メール送信
事前に作成した配信先リスト宛に、Zendeskから一斉にメール送信ができるアプリです。
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パートナー連携プロダクト
EC受注管理システム連携
Zendeskから、EC受注管理システムの顧客／注文情報を検索・参照ができます。
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パートナー連携プロダクト
AI連携
一次回答をQA ENGINEで学習した回答にて自動回答し、有人対応が必要な対応のみ、オペレーターに繋ぐといった柔軟な対応が可能です。
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自社プロダクト
Ticket Search & Export / チケット検索&エクスポート
Zendeskに登録されたチケットの検索/閲覧を行い、検索結果をCSVファイルにてエクスポートできます。
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自社プロダクト
Internal Notes Copier / 社内メモコピー
最新の社内メモに記載されている内容をパブリック返信欄へボタンクリックでコピーするアプリ。
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自社プロダクト
All View Display / 全ビュー表示
デフォルトでは表示制限のあるビューを、1画面ですべて表示することが可能です。
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自社プロダクト
Public Comment Alert / 送信アラート
チケット更新時に、パブリック返信の場合のみアラートを表示します。
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自社プロダクト
楽天あんしんメルアド連携
楽天のサーバを経由してメール送信を行うため、あんしんメルアドのお客様とのやり取りをZendeskで行うことが可能です。
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パートナー連携プロダクト
Bizer連携
多岐に渡るチャネルから受付した問合せはZendesk supportで一括管理され、Bizer teamの機能でチームやプロジェクトごとに可視化!
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自社プロダクト
コミュニティ出力
Zendesk Gatherのコミュニティに投稿された投稿内容やコメントをCSVファイルにてエクスポートが可能です。
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自社プロダクト
コメントクローラー
チケットステータス、作成日を基準としてチケットコメントを出力することが可能です。
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