Zendeskで詳細な満足度アンケートが取れるSurveypal連携

Surveypalは、カスタマーエクスペリエンスアンケートを簡単に作成できるソフトウェアです。Zendeskと標準連携しており、Surveypalで作成したアンケートをZendeskから送信できます。あらかじめ設定をしておくことで、アンケートの回答内容をZendeskのフィールドに格納できます。 回答内容はSurveypal単体でも分析でき、チケットフィールドと連携している場合はZendesk Exploreでも分析が可能です。

またSurveypalは、アンケートを自由にカスタマイズできます。 Zendeskから送信するメールへアンケートを埋め込んだり、CSSを利用してアンケート画面自体のデザインをカスタマイズすることも可能です。

アプリ概要

※Suveypalは、Surveypal Inc.が提供する製品で、株式会社エクレクトは国内の販売代理権を有しています。