顧客との信頼革命を起こすZendesk

「誰もが使いやすく、アクセスしやすいカスタマーサービスソフトウェアを作る」このシンプルな構想の実現に向けて設立されたZendesk。
マルチチャネルでの顧客コミュニケー ションの一元管理を実現、より良い顧客関係の構築をサポート。
また、オープンな開発プラットフォームを通じて必要な機能を柔軟に組み込むことが可能。
世界では13万社以上、国内2000社以上の企業に愛されて利用されています。

Zendeskのオムニチャネルソリューション

		顧客サポートを 1つの管理画面から マルチチャネルからの問合せを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位づけ、効率的な対応をサポートするシンプルなシステム
		ナレッジの共有と活用で 問題解決をスマートに 問い合わせ情報を知識化するためのナレッジベース構築システム
		カジュアルなアプローチで いつでも頼れる存在に 人と人との距離を縮め、新しいつながりを生み出すチャットが、カスタマーサポートにおいても注目されています
		顧客の期待を超える 電話サポートへ Zendeskのチケット発行システムと連携するコールセンターソリューション
		カスタマーエクスペリエンス全体の 測定と改善 Zendesk Exploreの分析ツールでカスタマーエクスペリエンスをあらゆる観点から測定し、改善しましょう
		スムーズな オムニチャネルサポート 顧客がどこにいてもつながれるよう、必要なすべてのツールを1つのパッケージに収め、特別価格でご提供します。